今天是六一兒童節，也就意味著端午小長假臨近，隨著旅游熱的不斷高漲，屆時各大旅游景區必將人滿為患，而這個時候往往也是旅游負面輿情滋生的多發期，一些涉事的旅行社、風景區等將備受輿論關注，處理稍有不慎將成為一場重大的公關危機事件。

而在目前，旅游行業本身由于輿情管理意識不高，缺乏有效的旅游危機處理機制等因素，導致每當危機事件發生時總是束手無策。為此，下面識微科技為大家整理了一份旅游網絡輿情危機的預防和應對解決方案，可供參考。

首先，在平常注重正面宣傳，積累品牌正能量，降低負面輿情滋生的概率。其次，可以加強負面預警工作，即發現敏感/重要等信息時迅速上報，及時采取應對措施，將危機扼殺在萌芽階段。此外，關鍵是從自身做起，規范經營，以顧客利益至上，從源頭處防止輿情的滋生。

通過借助識微科技的全網輿情監測系統，能夠第一時間采集并分析全網范圍內所有熱門景點、景區、地方文化以及相關資源開發的輿情信息，幫助用戶了解游客對旅游目的地的印象、需求等相關意見，解決游客訴求，及時化解矛盾，避免旅游企業輿情被推往風口浪尖。包括游客的情感分析、這些信息的傳播渠道、傳播來源等，并分析整理形成統計圖表簡報，讓用戶及時了解旅游行業實時熱點資訊和游客動態，為旅游行業的網絡輿情危機應對提供決策參考依據，免費申請試用入口>>>

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