隨著人們生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為主要的出行工具，汽車行業(yè)也因此得到了飛速發(fā)展。但是近年來，由于各種安全問題，使汽車行業(yè)淪為了輿情與公關(guān)的重災(zāi)區(qū)。為了應(yīng)對相關(guān)負面輿情，汽車企業(yè)需要耗費大量資源與時間以維護企業(yè)品牌形象。為此，識微科技提出了以下有關(guān)汽車行業(yè)的輿情危機應(yīng)對方案，希望可以幫助到汽車企業(yè)提高危機應(yīng)對效率，節(jié)省時間。

一旦汽車行業(yè)輿情危機爆發(fā)后，為了做出更加及時準確的判斷，為汽車企業(yè)處理危機提供準確而有價值的決策參考，就需要利用專業(yè)的輿情軟件進行輿情溯源，以便具體分析對癥下藥。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，為各項相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

根據(jù)對危機事件的具體分析過后，此刻汽車企業(yè)應(yīng)對輿情危機的正確做法是，積極認錯，并對客戶進行慰問，還可以給與客戶一定的精神補償，樹立自己良好的形象，避免危機加劇導(dǎo)致事態(tài)失控。

在發(fā)生危機時，可以通過微博、微信等官方平臺發(fā)布及時的權(quán)威信息，在信息傳播的第一時間內(nèi)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，遏制漫天飛的網(wǎng)絡(luò)謠言，奪回對重大敏感事件的話語權(quán)。其次，可以使大眾公開透明的了解到汽車企業(yè)危機處理進度，監(jiān)督辦公，提高輿情危機應(yīng)對效率。

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