1.啟動預(yù)案，明確危機(jī)

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件為企業(yè)報(bào)送的危機(jī)提醒，及時分析危機(jī)爆發(fā)的原因，并對傳播情況進(jìn)行實(shí)時分析，然后迅速啟動危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，獲取主動權(quán)。識微科技輿情監(jiān)測系統(tǒng)，7*24小時實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情并監(jiān)測輿情發(fā)展趨勢，幫助決策者及時制定解決方案。

2.確定處理措施，適用對外交流

根據(jù)危機(jī)誕生的原因?qū)ΠY下藥確定處理措施，并結(jié)合輿情發(fā)展趨勢，作出符合公眾需求的對外回應(yīng)。

3.實(shí)施解決方案，公布結(jié)果

4.評估危機(jī)影響，優(yōu)化企業(yè)制度

根據(jù)危機(jī)造成的影響，分析此次危機(jī)中企業(yè)暴露出的問題，并采取針對性的措施優(yōu)化企業(yè)制度，從根源上杜絕危機(jī)爆發(fā)。識微科技輿情監(jiān)測系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速瀏覽當(dāng)前和過去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么與企業(yè)相關(guān)的輿情，并及時分析事件的發(fā)展脈絡(luò)和當(dāng)前態(tài)勢，為企業(yè)各項(xiàng)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

5.利用危機(jī)反向營銷

從某種意義上來說，危機(jī)是把雙刃劍，有利也有弊。如果利用危機(jī)的傳播效應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)營銷，或許會收獲意想不到的成功。

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