前面和大家分享了企業(yè)海外輿情的預防以及應對方法，今天識微科技帶來的是輿情處理的最后一個環(huán)節(jié)-善后。

眾所周知，輿情危機過后，企業(yè)的形象通常會遭到破壞，與此同時輿情危機也不可能只發(fā)生一次，還會有新的危機，因此修復企業(yè)形象、分析總結(jié)并改進提高才是企業(yè)海外輿情事件過后的重點工作。

危機過后，對企業(yè)的品牌形象進行重新塑造是必然。建議可以利用網(wǎng)絡媒體、權(quán)威機構(gòu)等，用它們的影響力進行形象修復，從而達到快速修復消費者對企業(yè)的信心的效果。

除此之外，企業(yè)海外輿情事件善后的另一個工作重點就是分析總結(jié)并改進提高，既是為了避免重蹈覆轍，也是為了預防危機。

首先可以考慮面向消費者做一個訪問調(diào)查，了解大家對企業(yè)的態(tài)度與看法，以及更深層次的一些需求。其次是將輿情危機中的數(shù)據(jù)材料進行整理分析，評估此次的公關(guān)策略效果，以便改進危機應急機制。第三，則是企業(yè)自身的反思，找出企業(yè)存在的深層問題，及時改進，促進企業(yè)的發(fā)展。在這里可以利用專業(yè)的輿情軟件，實時監(jiān)測企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷效果，及時評估，幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡口碑，提高企業(yè)形象，為企業(yè)各項相關(guān)工作提供科學決策依據(jù)。獲取更多資訊還可以點擊識微科技-營銷技巧欄目>>>

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