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移動商城網(wǎng)站用戶體驗的影響因素

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一、移動商城網(wǎng)站的速度

進入移動商城網(wǎng)站的速度是否夠快速,是用戶體驗最基本的影響要素。如果在幾秒之內(nèi)還不能打開手機商城的購物網(wǎng)站,那么沒有幾個用戶會有耐心等待商城慢慢打開。

二、移動商城網(wǎng)站的模板是否抓人眼球

要使移動商城網(wǎng)站的模板和產(chǎn)品抓人眼球,最重要的就是要有自身的特色。在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品的圖片在一定程度上起了決定性作用,所以產(chǎn)品的圖片要進行實物拍攝,讓效果更清晰,這樣才顯得更有說服力,更能讓買家放心。產(chǎn)品不同角度和細節(jié)的圖片可以適當多放一些,當同一件商品,買家會選擇產(chǎn)品圖片更多的那個,但產(chǎn)品不能PS太過,否則會造成退換貨的概率太高,也影響用戶體驗,而且會增加成本。

三、訂單流程簡單高效

移動商城的訂單流程要盡量簡單,最好在三步操作以內(nèi)完成,也就是加入購物車、注冊登錄購買或者不用注冊直接購買、輸入收貨信息等,最后完成付款。

四、用戶在移動商城網(wǎng)站能夠快速找到想要的產(chǎn)品

對于一些大型微商城網(wǎng)站來說,產(chǎn)品的分類及其復(fù)雜多樣,如果用戶能夠快速找到自已想要的產(chǎn)品,這是能否留住用戶的一個很重要條件。首先商城必須有一個高效的搜索功能,其次商城對產(chǎn)品的分類要系統(tǒng)、細分,還要有相關(guān)的尾性搜索,如服裝有色彩和尺寸等,所以在商品列表里要將這些屬性都列出來。

五、付款方式方便快捷

移動商城網(wǎng)站的付款方式必要多樣化,除了支付寶等必備的第三方支付方式,其它各銀行的銀聯(lián)支付也要有。

六、可用手機在線追蹤查詢訂單

購買完商品后,用戶需要知道商品的物流情況,因此移動商城購物網(wǎng)站要做一個訂單在線追蹤查詢系統(tǒng)以及退換貨的保障。http://www.wxfenxiao.com/

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