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【現(xiàn)場(chǎng)管理目視化】醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理方法2 目視化管理,6S目視化,5S目視化,標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、制作與安裝等
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更新日期2023-12-12 16:28
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山東 濟(jì)南市 |
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長(zhǎng)期有效 |
品牌: |
高百 |
地址: |
濟(jì)南 |
價(jià)格: |
電議 |
一、目前醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)目視化
管理存在問(wèn)題
2008版SO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理定義為:一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。在醫(yī)院管理體系中,環(huán)境及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理需要全體員工的積極參與及自我管理。
隨著近幾年來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的快速建設(shè)和發(fā)展,各醫(yī)院的環(huán)境及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理狀況存在著較大差異,盡管很多醫(yī)院建造了新大樓,增添了很多現(xiàn)代化高精尖設(shè)備儀器,在管理上也下了很大力量,但醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理的粗獷還是無(wú)處不在,與社會(huì)其他服務(wù)行業(yè)形成反差。
醫(yī)院管理的粗獷不但影響到患者的就醫(yī)感受,還影響到醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的提高,甚至影響到診療安全、提高了物質(zhì)設(shè)備成的提高,甚至影響到診療安全、提高了物質(zhì)設(shè)備成本及人力成本等。常見(jiàn)醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理不善存在如下問(wèn)題。
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