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商品信息

基本參數

品牌:

深圳神秘顧客SMS

所在地:

廣東 深圳市

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長期有效
詳細說明

為持續提升山東濟南地區手機營業廳的優良服務水平,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托組織開展手機營業廳實體渠道暗訪監測。

本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)主要對營業廳環境、產品陳列、營業員業務抽檢、銷售價格等方面進行檢查,評分辦法以客觀評價為準,單項指標如果符合的得滿分、不符合的則不得分。通過檢查營業廳形象標準設置、各類自助設備、服務設施使用、工作人員服務和服務規范性情況,及時發現營業廳的問題,從而針對性進行改進提升。

深圳神秘顧客(SMS)利用專業錄像設備及檢查工具,可以記錄整個檢查過程,門店位置、現場照片等,在撰寫每期監測調查報告后提交相關檢查資料。

神秘顧客通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。
       本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)出品,歡迎轉載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人,并累計為1000余家企業、事業及政府機構提供了專業神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。

 

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