5G時(shí)代，傳統(tǒng)媒體將進(jìn)入一個(gè)多種傳播技術(shù)交融匯聚的數(shù)字化全媒體時(shí)代-融媒體時(shí)代，這就給企業(yè)和各級(jí)單位的輿情工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

融媒體輿情監(jiān)測(cè)解決方案

1.融媒體時(shí)代信息傳播范圍廣，因此針對(duì)融媒體平臺(tái)輿情問題的監(jiān)測(cè)需要采用專業(yè)的融媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。可自行配備一套像識(shí)微商情輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)這類支持全網(wǎng)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輔助監(jiān)測(cè)，注重網(wǎng)絡(luò)口碑和企業(yè)形象監(jiān)測(cè)，實(shí)行在線化服務(wù)，提前預(yù)警，把握輿情態(tài)勢(shì)，讓用戶快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撟陨淼母鞣N聲音，助力順利處置突發(fā)輿情。

2.要提高輿論傳播的引導(dǎo)能力。互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)具有情緒化屬性，網(wǎng)民在遇到一些自己本能反感的網(wǎng)絡(luò)輿情或者重大事件時(shí)，往往容易情緒先行。企業(yè)要提高在輿論傳播中的引導(dǎo)能力，一是加強(qiáng)官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)的建設(shè)，要有專門的維護(hù)、編輯和管理人員，定時(shí)定期通過網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)公開信息，并及時(shí)更新。二是完善輿情收集和及時(shí)回應(yīng)制度，遇到突發(fā)事件實(shí)時(shí)發(fā)布信息，允許網(wǎng)民參與討論，加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)。三是網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)與媒體進(jìn)行信息流通，實(shí)現(xiàn)與媒體、社會(huì)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

3.建立與媒體的新型關(guān)系。企業(yè)、單位應(yīng)經(jīng)常與媒體進(jìn)行信息的交流，尊重、善待媒體記者和輿論，與各類媒體、輿論KOL等建立緊密聯(lián)系與定期溝通機(jī)制，積極認(rèn)真地回應(yīng)媒體記者代表大眾提出的采訪問題，通過媒體對(duì)社會(huì)各界渴求真相的需求做出真誠(chéng)回應(yīng)，形成突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的主流聲音。

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