作為一家商業(yè)銀行，輿情是時(shí)有發(fā)生的，一方面是因?yàn)楣妼?duì)銀行的認(rèn)識(shí)存在偏差，另一方面則是因?yàn)殂y行信息披露不充分或不主動(dòng)，其次則是因?yàn)樽悦襟w時(shí)代，網(wǎng)民自我意識(shí)覺醒再加上媒體片面或不實(shí)報(bào)道。

因此，做好輿情監(jiān)測(cè)工作勢(shì)在必行。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，客戶往往喜歡采用拍視頻、拍照的方式將自己遇到的問題發(fā)布至一些主流的社交平臺(tái)、新聞網(wǎng)站，形成廣泛傳播，這對(duì)銀行的聲譽(yù)是很不利的。因此，對(duì)于商業(yè)銀行而言，尤其要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)那些極易產(chǎn)生輿情信息的傳播渠道，比如一些重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、重點(diǎn)微博微信賬號(hào)，影響力比較大的論壇（凱迪社區(qū)、貓撲、鳳凰、搜狐...），以及區(qū)域性重點(diǎn)網(wǎng)站論壇（京華網(wǎng)、紅網(wǎng)）等等。

主要是對(duì)行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站中涉及的境內(nèi)外媒體、關(guān)注問題；行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)相關(guān)信息；行業(yè)領(lǐng)袖微博客相關(guān)觀點(diǎn)；影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素如政策信息、相關(guān)聯(lián)行業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

要做到早發(fā)現(xiàn)、早反應(yīng)、早處置銀行輿情及口碑監(jiān)測(cè)，就必須利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)工具如識(shí)微商情網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，增強(qiáng)輿情的敏感度，對(duì)涉及到銀行相關(guān)的輿情實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)。識(shí)微商情既能通過設(shè)置關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)的方式，幫助銀行及時(shí)了解與自身相關(guān)的輿情，了解用戶口碑和網(wǎng)民態(tài)度，發(fā)現(xiàn)敏感信息自動(dòng)告警，還能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體、博客論壇等銀行輿情多發(fā)媒體平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，掌握zui新的輿情口碑變化趨勢(shì)。

識(shí)微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)/新聞監(jiān)測(cè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)/品牌口碑監(jiān)測(cè)/行業(yè)監(jiān)測(cè)，可提供免費(fèi)試用！