一、家電維修小程序的開發(fā)帶來什么樣的服務？

1、直通修理需求：用戶可以直接通過家電維修小程序獲得自己想要的維修服務，提高服務的獲得效率，簡化獲取流程。

2、服務更專業(yè)：家電維修程序由消費者提供專業(yè)的維修服務，解決傳統(tǒng)修理的不可靠問題。

3、提供服務保障：家電維修程序保障每一位消費者的維修服務，確保服務能夠滿足廣大消費者的需要。

4、溝通更明確：用戶可通過圖文結合、語音、視頻等方式說明電器產(chǎn)品問題，提高維修服務質量。

二、家電維修小程序開發(fā)能有什么功能？

1、維修服務

在維修小程序當中，通過維修服務功能，用戶可以查看所支持的維修的家電品類，品牌，常見故障等，另外還可以通過分類，或是直接搜索的功能，讓用戶快速去選擇自己需要維修的家電類型和故障問題。

2、門店查找

當用戶需要維修家電時，就可以打開小程序，通過地圖定位，來選擇附近的維修商家，查找商家的位置，聯(lián)系方式，這樣就可以上門了解情況，或是聯(lián)系。另外也可以根據(jù)用戶定位，自動匹配附近門店。

3、在線預約

用戶如果不方便到店，或是比較忙碌時，就可以通過在線預約，讓商家安排人員上門維修。預約信息包括家電的類型，品牌，故障問題，維修地址，聯(lián)系方式，上門時間等等，方便用戶更靈活的安排維修。

4、在線支付

當家電維修好后，商家就可以將維修的類型，更換的配件等詳細訂單提交到小程序中，用戶就可以直接在小程序中支付維修款項。這樣既能杜絕維修人員亂收費問題，又能方便用戶了解維修內容和費用明細。

5、實時流程

從用戶預約到維修完成，往往會經(jīng)歷多個階段，為了方便用戶更好的使用，可以在小程序實時顯示愉悅訂單的信息，比如預約中，維修人員上門中，維修中，維修完成，待評價等，從而更清楚了解維修動態(tài)。

6、評價功能

用戶可以根據(jù)維修情況，在小程序中對整個維修過程進行服務評價，這樣將有助于家電維修行業(yè)更精準的了解用戶需求，從而不斷改善自身服務質量，提升服務水平，使用戶更滿意，以增強自身的核心競爭力。

7、在線客服

用戶想要咨詢維修相關問題，或是對維修服務存在疑惑時，可以通過在線客服進行咨詢反饋。這樣既方便維修人員更好的了解故障問題，方便上門維修，又能更好的滿足用戶需求，讓用戶對維修服務更加滿意。

8、資訊中心

在資訊中心，可以為用戶提供家電維護和保養(yǎng)相關的知識和技巧，使用戶能夠正確使用和保養(yǎng)家電，提升家電的使用壽命，這樣用戶就會經(jīng)常需要用到小程序，當需要維修時，也會時間想起這個小程序來。