每當(dāng)企業(yè)有什么負(fù)面新聞爆發(fā)，或者被競爭對手攻擊、受到上級處罰時(shí)都會進(jìn)行輿情公關(guān)。那么，輿情公關(guān)如何做呢？

輿情公關(guān)處置軟件識微商情

1、24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息

針對輿情傳播的特點(diǎn)，輿情公關(guān)也是隨著輿情傳播變化而制定決策，需要7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的信息，對輿情信息進(jìn)行具體分析、評估、判斷。為了確保輿情信息的全面，及時(shí)，識微商情可對網(wǎng)上信息進(jìn)行全面實(shí)時(shí)監(jiān)測，自動監(jiān)測企業(yè)設(shè)定的相關(guān)信息。

2、多渠道的全面分析與監(jiān)測

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)友發(fā)聲的渠道也是越來越多。多渠道輿情信息繁雜而且立場不同，而企業(yè)所處的行業(yè)也決定不同平臺語話權(quán)不同，但這些都需要企業(yè)進(jìn)行全面分析與排查，并對輿論發(fā)展進(jìn)行評估，單靠企業(yè)員工做這些顯然是行不通。建議使用識微商情，它能有效監(jiān)測社交媒體，博客，論壇，新聞?wù)军c(diǎn)等平臺，并分析各渠道的輿情傳播、網(wǎng)民情緒、輿論傾向等信息。

3、深入挖掘輿情演變趨勢

輿情公關(guān)的最終目的是對競爭進(jìn)行分析、為輿情危機(jī)做好備案。因此，對于輿情的發(fā)展需要進(jìn)一步深入挖掘，對于已經(jīng)發(fā)生的輿情信息，需要實(shí)時(shí)、持續(xù)的進(jìn)行監(jiān)測跟蹤。這一點(diǎn)上，建議使用識微商情，它能將指定的輿情信息作為主體監(jiān)測追蹤，自動排除無關(guān)信息，深入挖掘輿情的演變形式。并根據(jù)企業(yè)需要自動生成輿情數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為企業(yè)對于危機(jī)公關(guān)、競品信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與備案。

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