（微信咨詢：a22321132）在人間都匯夜總會創業之初，“除了對顧客誠實之外，還要想辦法使每一個來人間都匯的人消費過了還想再來玩，你要想這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。這樣你的夜總會才有前途”如何才能達到既簡單、容易，又不花錢且能行之久遠的辦法來吸引顧客呢？
沒有想到一個好的答案。于是…
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，到商店和旅店里參觀，以顧客的身份來感受一切，他終于得到了一個答案：微笑服務。于是希爾頓將企業理念定位為“給那些信任我們的顧客以最好的服務”，并將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的“微笑”品牌形象。諄諄告誡：要用“微笑服務”為客人創造“賓至如歸”的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見。 [詳細介紹]