五、成功的廣告人
（一）如何成為優秀的客戶代表
在廣告界中有一句好像很有道理的老話：“如果你聽客戶足夠長的時間，他將會為你寫文案?！边@并不是意味著你做了客戶真正想要的，它的意思是客戶正在告訴這個AE想仔細了解的產品的內容。翻譯、提煉這些信息，并且提供最具有創造性的銷售創意的方法，這都是AE的工作。
在任何一個廣告公司與客戶關系中，聯系的功能是基本的，它是使兩個組織一起默契工作平臺，他是傳播從客戶到廣告公司或廣告公司到客戶的信息的通道。在客戶眼中，廣告公司中聯系人代表廣告公司；對廣告公司來說AE卻代表客戶。
在廣告公司的方案中，聯系的功能有三種目的：確保客戶的工作正常地、專業地、高效率地進行；確保廣告公司保持或改善、增加業務；確保廣告公司在一定利潤水平上處理這項業務。
許多業務丟了，那不是創意、制作或者不適當的收費造成的，而是這種在客戶和廣告公司的AE間存在的關系造成的。AE代表廣告公司，他的角色是讓客戶開心并說服客戶繼續和廣告公司保持業務關系。
除了個人魅力和良好的溝通能力，一個優秀的客戶代表必須同時滿足來自廣告公司和客戶兩方面的期望。
1.廣告公司的期望
熱心熱誠；
勤力勤慎；
留意細節；
能遇見問題并提出預防措施；
有主見；
正直無私；
“我們”、=“我”；
不浪費客戶的時間或廣告公司的金錢、資源；
永遠尊重客戶及珍重其業務；
團隊精神；
質量要求；
有幽默感。